淘宝打造爆款如何高效提高活动营销质量

- 编辑:xiusidun -

一、活动前中后评价的优化

虽然评价的优化应该是我们日常运营都要进行的必不可少的工作,但是还是要强调一下,活动前评价影响这你的本次活动的转化,及时处理回复买家中差评,最快速度拿出方案,让客户觉得你是有诚意解决问题的。这个时候拼的就是效率,否则活动刚开始你的转化可能就上不来。活动中也是要盯紧了这方面的影响,一个不注意,活动的力度就要大大折扣。至于活动后的优化也是为了为活动进行收尾,让买家看到,让淘宝看到我们经历了活动,大量的买家的购买后,我们的产品和服务反馈是OK的。这也为你下一次能够更容易再参加活动和日常运营打下很好的基础。

二、店铺活动宣传文案图片海报等创意

美工文案创意等对活动的好坏有非常重要的作用,也体现这你店铺的实力,这方面单独做为一点拿出来说,就是想说这方面要重视,允许的情况下,这方面尽量做到最好,一定会给你店铺加分的。

三、多渠道引流

既然搞了活动,肯定是越多买家知道消息越有利,这方面除了官方给到你的位置外,自己一定要给自己争取更多的流量进来,淘宝也是喜欢努力的卖家,给了你活动的机会,不好好珍惜坐等成交的买家大有人在,所以要反省一下自己了,不要做很少的事情就期待很高的回报。这样是不会得到更大的流量扶持的。

怎么争取更多流量,当然是在你本身情况(时间,人力,资金等)情况允许的情况下:

1.加大直通车,钻展付费推广的投入

2.微淘发布活动消息

3.老客户营销鼓励回购及分享

4.自媒体及淘宝客力度加大

5.达人或直播内容宣传

以上几点很好理解,我也不过多解释什么,具体操作细节大家结合自身情况来做。

四、提高客服效率

越是咨询多的时候越是考验客服能力的时候,高效的客服对你店铺咨询转化影响是非常大的。所以这个时候客服本身一定要提高自己回复客户的速度,提前准备好活动相关的买家有可能的问题回复。产品本身专业知识不用说,这个属于本身客服必须要掌握的,如果这个时候这方面还不熟悉,说明你对客服或自己培训也要求的不够。

五、发货环节严格检查把控

因为单量增多可能造成平常发货没有发生的错误产生,这个时候一定要严格仔细检查把控,多核对订单,别给人家少发错发,还有承诺过的赠品是否也发给买家了。这些细节还是要多注意。

六、活动后及时调整店铺信息

活动后一定要尽快调整店铺信息,之前看过一个店铺,情人节都过了好久,还在店铺写情人节促销信息了。别让这些让买家投诉你价格欺骗和描述不符等。

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